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Lorsqu'elle est licenciée, Issy décide de tenter sa chance en ouvrant à Londres un salon de thé spécialisé dans les cupcakes. En effet, la jeune femme a un talent particulier pour réaliser ces petits gâteaux, un don qu'elle tient de son grand-père boulanger. Mais les ennuis ne vont pas tarder à arriver et Issy devra se battre pour réaliser son rêve.

A Mount Polbearne, Polly Waterford travaille d'arrache-pied dans sa boulangerie et s'apprête à passer un joyeux Noël avec son compagnon, Hucle, et leur petit macareux, Neil. Sa meilleure amie, Kerensa, débarque et lui dévoile un terrible secret sur son passé qui bouleverse son quotidien et met son couple en péril. Accompagné de quelques recettes de cuisine.

Flora McKenzie, assistante juridique dans un cabinet d'avocats à Londres, retourne sur l'île de Mure, au nord de l'Ecosse, où elle a grandi. Elle avait quitté cet endroit après le décès de sa mère. Les rancoeurs empoisonnent ses relations avec son père et ses frères. Un jour, Flora tombe sur un vieux cahier de recettes de sa mère et se découvre ainsi une nouvelle passion.

A Londres, à l'approche des fêtes de Noël, les commandes passées à la pâtisserie d'Issy, le Cupcake Café, se multiplient. Quand son petit ami, Austin, part pour New York, où il vient d'obtenir un poste, elle se plonge dans le travail pour oublier la distance qui les sépare. Bientôt, la jeune femme se demande si elle doit tout quitter pour rejoindre son amoureux ou bien renoncer à lui.

Flora MacKenzie vit désormais avec Joel, son ancien patron. Sa meilleure amie Lorna et elle s'intéressent à l'histoire de Saif, un médecin réfugié qui bouleverse les habitudes des habitants de la petite île.

Nina travaille à la bibliothèque de Birmingham mais elle a perdu le goût de son métier car elle a l'impression de faire essentiellement des tâches informatiques. Elle a alors l'idée de créer une librairie itinérante dans les Highlands. Elle parcourt la région avec son stock de livres et découvre une communauté chaleureuse et attachante qui donne un nouveau sens à son existence.

Flora McKenzie vit toujours avec Joel, son ancien patron au caractère bien trempé, sur l'île écossaise de Mure, où elle tient un café en bord de mer. De son côté, Saif, médecin réfugié de Syrie, passe son premier Noël avec ses fils, s'efforçant de trouver du réconfort et de la joie loin de la guerre.

Mère célibataire, Zoe rêve de quitter Londres pour bâtir une nouvelle vie avec son fils Hari. Sur un coup de tête, elle répond à une annonce pour un emploi dans les Highlands écossais. Elle se retrouve donc sur les rives du Loch Ness, dans un château en ruine à travailler comme nounou des trois enfants d'un homme veuf. Elle se lie d'amitié avec Nina, la libraire.

Flora McKenzie et son frère Fintan travaillent d'arrache-pied pour que leur nouvel hôtel soit prêt à Noël. Isla Gregor et Konstantin Pederson seront tous les deux employés aux cuisines. Alors que les habitants de l'île de Mure et les invités VIP se réunissent pour le gala d'ouverture du prestigieux établissement, la révélation de secrets fait trembler la ville.

Après un incident traumatisant au travail, Lissa, infirmière, accepte d'échanger sa vie pendant trois mois avec celle d'un inconnu qui habite dans un village tranquille d'Ecosse. Tout juste sorti de l'armée, Cormac a besoin de distraction et s'installe pour un temps à Londres. Tandis qu'ils découvrent leur nouvelle vie, ils s'envoient des messages. Chacun ressent encore un vide dans sa vie.

Rosie Hopkins quitte sa vie londonienne et son petit ami Gerard pour aider sa vieille tante Lilian à s'occuper de la confiserie de Lipton, un petit village de campagne. Elle pense s'y ennuyer mais Lilian cache un secret derrière ses pots de bonbons colorés.

Flora et Joel sont sur le point de se marier mais les préparatifs du mariage très extravagant d'Anthony et Olivia accaparent l'attention de Flora. De plus, les rapports entre cette dernière et son fiancé se compliquent lorsque leurs deux visions du grand jour se révèlent incompatibles. Lorna et Saif s'occupent des fils de ce dernier, au détriment de leur relation amoureuse secrète.