Josie Morgan déteste décembre et Noël, une période qui lui rappelle ce qu'elle a perdu vingt ans auparavant. Cependant, elle persiste à poster chaque année une lettre qui ne sera pas lue. Max Carter est coincé à Londres à quelques jours de Noël. Il croise la route de Josie, une rencontre accidentelle qui bouleverse leurs vies.
